Als debiteurenbeheerder ben je verantwoordelijk voor je eigen klantenportefeuille. Daarmee gaat jouw rol verder dan alleen het opvolgen van openstaande facturen. Je kent je klanten, weet wat er speelt en bouwt aan een goede relatie.

Je bent voor jouw portefeuille een belangrijk aanspreekpunt. Is een betaling nog niet binnen? Dan zoek je contact. Speelt er iets bij een klant of is er onduidelijkheid over een factuur? Dan zoek je uit wat er aan de hand is en zorg je samen met de betrokken collega’s voor een oplossing.

Tegelijkertijd zorg je ervoor dat de administratie klopt. Binnengekomen betalingen worden correct afgeletterd, openstaande posten worden bewaakt en gemaakte afspraken leg je goed vast.

Concreet ga je:

• Je eigen debiteuren- en klantenportefeuille beheren;
• Actief relatiebeheer voeren met de klanten binnen jouw portefeuille;
• Binnengekomen betalingen verwerken en afletteren;
• Openstaande posten bewaken en tijdig opvolgen;
• Telefonisch en per e-mail contact onderhouden met klanten;
• Betalingsherinneringen en aanmaningen opvolgen;
• Achterhalen waarom een betaling eventueel achterblijft;
• Betalingsafspraken maken, vastleggen en bewaken;
• Verschillen en disputen rondom facturen signaleren en helpen oplossen;
• Zorgen voor een actuele en betrouwbare debiteurenadministratie;
• Samen met je collega’s werken aan de gezamenlijke teamtarget;
• Feedback geven én ontvangen om elkaar als team beter te maken;
• Meedenken over verbeteringen binnen het creditmanagementproces.

Het ene moment ben je bezig met het afletteren van betalingen, het volgende moment bespreek je met een klant waarom een factuur nog openstaat. Juist de combinatie van credit management, administratie en relatiebeheer maakt deze functie breed.